Forrester prevê grande caos de conectividade de rede, envolvimento proativo na área da saúde e iniciativas de escritório inteligente para o fim do home office
Ainda não está claro quando os escritórios serão reabertos, se o trabalho remoto se tornará o novo padrão, junto com outras práticas de estilo de vida comuns que mudaram drasticamente durante a pandemia do coronavírus. Observando como nossa vida profissional pode mudar, a Forrester divulgou uma de suas tradicionais listas anuais, a “2021 e a Internet das Coisas”.
Segundo a seleção, em 2021, o crescimento do mercado será impulsionado por saúde, escritórios inteligentes, serviços de localização, monitoramento remoto de ativos e novas tecnologias de rede. Novos casos de uso de IoT em diferentes ambientes estão sendo criados a partir da crescente gama de opções de rede, incluindo satélite, celular, Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee, Z-Wave e Citizens Broadband Radio Service (CBRS) nos EUA.
Com esses novos casos de uso de IoT, haverá um “impulso significativo” em 2021, como a captura de dados de saúde do paciente de wearables e dispositivos de saúde, aprimorando a experiência do funcionário em escritórios inteligentes e estendendo a implantação de monitoramento remoto para máquinas conectadas.
Entenda os principais destaques revelados pela empresa:
Saúde
No que a Forrester descreve como “caos de conectividade de rede”, uma variedade de conectividade sem fio estará acessível aos consumidores em 2021. Em vez de usar 5G para dispositivos móveis e IoT, a pesquisa prevê que as tecnologias sem fio revelaram valores sobrepostos: Bluetooth, Zigbee e comunicação de campo próximo (NFC) abordam casos de uso de IoT semelhantes.
Para conectividade de longa distância, os satélites de órbita terrestre baixa (LEO) oferecem uma opção (atualmente, mais de 400 satélites Starlink fornecem conectividade por satélite; a Amazon e a China estão investindo neste espaço). CBRS introduz novas redes celulares privadas 4G ou 5G nos Estados Unidos.
Em 2021, a Forrester espera que a adoção de tecnologias 5G e Wi-Fi seja mais lenta do que em 2020, à medida que as organizações lidam com o caos do mercado e que o interesse por satélite e outras tecnologias de rede de baixa potência aumentará 20%.
Escritórios inteligentes
Certamente o COVID-19 continua sendo um obstáculo de enfrentamento global. A pesquisa prevê que os fabricantes de dispositivos conectados dobrarão os esforços para a saúde. Mas a COVID-19 forçou muitos dos que estavam doentes a ficar em casa ou a atrasar os cuidados necessários. Isso deixou as condições crônicas não gerenciadas, os cânceres não detectados e as condições evitáveis despercebidas.
Haverá um aumento no envolvimento interativo e proativo, como wearables e sensores, que podem detectar a saúde do paciente enquanto ele está em casa. Os cuidados de saúde pós-COVID-19 serão dominados por experiências de saúde digital e irão melhorar a eficácia dos cuidados virtuais.
A conveniência do monitoramento domiciliar aumentará a apreciação e o interesse dos consumidores pelos dispositivos digitais de saúde, à medida que eles obtêm maior percepção sobre sua saúde. Os preços dos dispositivos de saúde digitais se tornarão mais amigáveis ao consumidor.
Ativos remotos
A situação de trabalho atual de muitos funcionários os coloca em suas casas, mas a iniciativa de escritório inteligente para transformar a experiência do funcionário será considerada.
A Forrester espera que pelo menos 80% das empresas desenvolvam estratégias abrangentes para futuros escritórios, que incluem aplicativos de IoT para aumentar a segurança dos funcionários e melhorar a eficiência dos recursos, como iluminação inteligente, energia, monitoramento ambiental e utilização do espaço habilitado por sensores.
O monitoramento de atividades em áreas de alto tráfego é necessário para priorizar a limpeza do local, gerenciar áreas congestionadas e modificar o layout do escritório para distanciamento social.
Serviços de localização
As máquinas conectadas devem atrapalhar os negócios tradicionais. Os consumidores relutam adotar máquinas conectáveis que os fabricantes de equipamentos originais industriais (OEM) estão vendendo, mas o COVID-19 mudou isso: conforme fabricantes, distribuidores, concessionárias de serviços públicos e empresas farmacêuticas mudaram para operações remotas, eles começaram a conectar ativos anteriormente desconectados.
Os clientes que consideraram obrigatórias as visitas regulares dos engenheiros de seus OEMs desfrutarão da conveniência das máquinas que ligam para casa para obter ajuda, o que significa que os especialistas remotos não terão mais o peso de viagens caras e evitarão tempo de inatividade prolongado enquanto fazem os reparos.
Novas tecnologias de rede
Como é o caso de muitas tecnologias e inteligência artificial (IA), a coleta de dados será crítica. Os dados de localização de consumidores e funcionários são essenciais para a conveniência. Por causa do COVID-19, localizar clientes e funcionários é importante para proporcionar experiências convenientes aos funcionários e clientes, ou seja, distanciamento social.
As marcas devem usar a localização (por meio de filas virtuais, coleta na calçada e check-in) para gerar conveniência. As marcas não podem “seguir sozinhas”, especialmente se não tiverem um aplicativo, porque não têm acesso ao local ou a permissão do cliente para usá-lo.
Haverá uma dependência de parceiros de tecnologia terceirizados para auxiliar no uso de dados de localização, além de uma fonte terceirizada de informações de localização em que os consumidores confiam e controlam.
