A Netflix rastreia seu histórico de exibição e reúne vários outros dados sobre você. Não há muito que você possa fazer sobre isso
A Netflix é uma empresa que se baseia em dados. É do conhecimento comum que a Netflix coleta dados sobre o que você vê e por quanto tempo você assiste. Combinado com os vastos recursos de análise de big data do serviço de streaming, é por isso que a Netflix é tão boa em oferecer recomendações sobre o que assistir a seguir.
A Netflix não inclui anúncios dentro de seu serviço, apesar da pressão de investidores e previsões de analistas de que poderia colher $ 1 bilhão de ganhos anuais com isso. Mas a gigante do streaming realmente coleta dados valiosos de mais de 200 milhões de assinantes, e essas informações são tão essenciais para seu serviço que você não pode optar por não recebê-las.
“O streaming de conteúdo online depende cada vez mais da coleta de um vasto tesouro de dados sobre você”, diz Pat Walshe, consultor de proteção de dados e privacidade que pesquisou o uso de dados da Netflix. No Netflix, isso inclui o que você assistiu e quando assistiu, onde fez uma pausa, onde parou, os dispositivos que usou para transmitir o conteúdo e onde você estava naquele momento.
“Cada ponto de dados diz algo sobre você”, diz Walshe. “Além de oferecer recomendações, a Netflix pode usar esses dados para entender coisas como onde a maioria dos clientes para de assistir para que possam melhorar na próxima vez.”
Então, quais dados a Netflix coleta e há alguma medida que você pode seguir para tornar o serviço mais privado?
O que a Netflix sabe sobre você
De acordo com sua política de privacidade , a Netflix coleta dados, incluindo identificadores de dispositivos, geolocalização, tipo de navegador e detalhes que você forneceu para se inscrever, como seu endereço de e-mail e informações de pagamento. Se você estiver usando o Netflix em seu navegador, cookies e web beacons podem ser usados para coletar informações sobre seus interesses. Esse ainda é o caso se você usar um tablet, smartphone ou dispositivo de streaming, por meio de identificadores de dispositivo .
A Netflix também conhece seus hábitos de visualização. O serviço de streaming registrará que você devorou todos os episódios de Breaking Bad em uma semana e que abandonou Seaspiracy 20 minutos depois. Este tipo de dados é fundamental para a personalização da qual a Netflix se orgulha – as recomendações resultantes com base no que outras pessoas como você assisti. Tudo é feito por meio de algoritmos de personalização especializados, alimentados por dados sobre os filmes e séries que você assiste e como você interage com o serviço. A Netflix afirma que o sistema de recomendações não leva em consideração informações demográficas, como idade ou sexo, como parte do processo de tomada de decisão.
Para entender melhor a coleta de dados do Netflix, enviei uma solicitação de todas as informações que ele possui sobre mim. De acordo com os arquivos, a Netflix sabe que estou no Brasil e também em minha região específica, e os dispositivos que tenho usado, incluindo meu MacBook Pro, Apple TV, Samsung TV e iPad. A questão disso tudo é sobre o que Walshe diz ser muito tempo para uma empresa guardar dados . “Isso levanta a questão de saber se eles deveriam manter os dados por tanto tempo. Mas quanto mais dados eles puderem acumular, melhor será para eles ”.
Compartilho uma conta da Netflix com meu marido e usamos perfis separados – embora esses perfis sejam complicados porque costumamos assistir à Netflix juntos. Olhando meus dados, Rowenna Fielding, fundadora e diretora de consultoria de privacidade Miss IG Geek, disse que poderia descobrir que estou em um relacionamento com um homem, qual é nossa faixa de renda por meio dos dispositivos que estamos usando, e nossas crenças, valores e origens culturais refletidas pelo conteúdo que assistimos. Ela pode ver a localização da minha casa por meio do endereço IP e descobrir quando estou usando uma VPN .
Se você compartilha uma conta da Netflix com um parceiro, colega de apartamento ou membro da família, cada um de vocês poderá ver o que o outro está assistindo. O compartilhamento de senhas também dá a outras pessoas acesso a todas as informações da sua conta. Além disso, se você solicitar o download de seus dados, poderá obter suas informações – mas eles não podem pedir à Netflix uma cópia de seus próprios dados, a menos que seu perfil esteja conectado a um endereço de e-mail separado.
Compartilhamento de dados da Netflix
A política de privacidade da Netflix diz que os dados podem ser compartilhados entre parceiros e fornecedores, como seu provedor de serviços de TV ou Internet, provedores de dispositivos de streaming de mídia, operadoras de telefonia móvel e provedores de plataforma de assistente de voz.
A Netflix afirma que não vende anúncios, informações de membros ou se engaja em publicidade de terceiros.
No entanto, embora a Netflix use seus dados para lhe proporcionar uma boa experiência, “não há como dizer para que todos os outros estão usando isso”, diz Fielding. Ela diz que o aviso de privacidade da Netflix é “muito bom” em comparação com muitos outros serviços online, mas ela acha que não tem detalhes adequados sobre quais dados são usados para quais propósitos e como. “Isso significa que os titulares dos dados não podem determinar quais de seus direitos se aplicam a quais dados e processamento. É particularmente preocupante em relação ao uso de serviços de terceiros para rastreamento, criação de perfis e segmentação de conteúdo, que representam um risco significativo de privacidade.”
“A menos que seja claro e transparente que eles não fazem algo, há todas as possibilidades de que estejam fazendo”, diz Emily Overton, diretora-gerente da consultoria de proteção de dados RMGirl. De acordo com o aviso de privacidade da Netflix, ela ou seus parceiros podem fazer várias coisas, diz ela. “Coletar dados dos quais você não pode cancelar; usar esses dados para impulsionar o marketing onde o consentimento permite obter mais dados; e a venda de dados que coletam para agências de publicidade. ”
O que você pode fazer para interromper a coleta de dados da Netflix
Por ser tão importante para o serviço no qual você se inscreve, não há como desativar a personalização no Netflix. “Há muito pouco escopo para restringir a coleta de informações sobre dispositivos, conexões ou atividades que são coletadas por padrão”, disse Will Richmond-Coggan, um especialista em tecnologia e privacidade do escritório de advocacia Freeths LLP, com sede em Nottingham. “As pessoas terão que avaliar se elas se sentem confortáveis em compartilhar essas informações com a Netflix, mas grande parte delas alimenta a funcionalidade central da plataforma.”
Apesar disso, existem algumas opções que você pode ativar nas configurações de sua conta para aumentar sua privacidade. Se você for para Conta, Configurações, pode cancelar a participação no teste, uma configuração que envolve você em cenários de teste da Netflix, como anúncios para outros programas da Netflix .
Nas configurações da sua conta , role para baixo e clique no seu perfil o levará para as Configurações de comunicação, por padrão a Netflix definiu como ativada. Você pode desativá-los desmarcando as caixinhas, mas isso o impedirá de receber atualizações sobre novos programas e sugestões personalizadas. Em seu perfil, em Comunicações de marketing , você também pode garantir que não permite que a Netflix use suas informações de contato “para enviar comunicações promocionais de serviços de terceiros”.
Ao mesmo tempo, em Configurações sociais , você pode ver se já se conectou ao Netflix usando o Facebook – um serviço que o provedor de streaming não oferece mais – e remover sua conta se for o caso.
Se você compartilha sua conta com outras pessoas e deseja ocultar os títulos do seu histórico de visualizações, vá para Conta , Perfil e Controles dos Pais para o perfil que deseja atualizar e Abrir Atividade de Visualização. Na página Atividade , clique no ícone ocultar ao lado do episódio, série ou título que deseja ocultar. Você também pode ocultar todo o seu histórico de exibições, selecionando a opção Ocultar tudo na parte inferior da página. Isso ocultará seu histórico de qualquer pessoa com acesso à sua conta, mas a própria Netflix ainda poderá ver o que você assistiu.
Existem controles limitados para a coleta de dados do Netflix, mas no final cabe a você decidir se vale a pena usar o serviço. “Receio que com algo como o Netflix sua escolha seja muito limitada, mas seus concorrentes não são muito melhores”, diz Walshe.
