A transformação digital causou inúmeras mudanças no cotidiano das pessoas, principalmente em sua maneira de consumir. Hoje, as marcas e empresas precisam se adaptar ao ambiente da internet para sobreviverem. Caso contrário estão com seus dias contados.
O indivíduo da nova sociedade busca por otimizar o seu tempo em tudo o que faz. Isso inclui as suas necessidades básicas como fazer compras. E para suprir essa preferência, surgiu o comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce – uma loja online onde possibilita qualquer pessoa, em qualquer lugar com acesso à internet, comprar o que está precisando.
Recentemente a Ebit/Nilsen divulgou a 40ª edição de seu estudo Webshoppers, revelando que o e-commerce brasileiro faturou cerca de 26,4 bilhões de reais só no primeiro semestre do ano, crescimento de 20% em relação ao mesmo período do ano passado. A pesquisa ainda identificou que 64% dos consumidores fizeram suas compras via smartphone.
Pensando neste cenário, separamos alguns dos benefícios que o e-commerce oferece para os consumidores:
Experiência do Cliente
O consumidor gosta de comparar preços e quer praticidade. Um e-commerce pode ser altamente rentável, já que tem menos custos, possibilita preços mais baixos e agilidade nos processos.
Um dos principais benefícios, por exemplo, é a opção de poder comprar o produto no site e pegar na loja. Este processo de integração entre lojas virtuais e físicas está disponível para todos os formatos de empresas. A opção é de custo baixo e bastante acessível, atingindo resultados excelentes.
Compra via Dispositivos Móveis
Além do tradicional e-commerce, o também chamado e-commerce, consiste em transações realizadas por meio de dispositivos móveis – ou seja: smartphones, tablets e outros. Neste formato, as vendas podem ser realizadas em lojas virtuais ou em aplicativos.
No caso das empresas de pequeno porte que não tenham condições de arcar com as despesas de um aplicativo, investir numa boa navegação aos usuários em dispositivos móveis é uma alternativa que agiliza o fechamento da compra garantindo ótimos resultados.
Praticidade e Agilidade
Os meios digitais trouxeram o imediatismo nas relações sociais das pessoas. E com o mercado varejista não é diferente. Os clientes buscam por agilidade, praticidade, opções e preço baixo. As marcas e empresas precisam ficar de olho nas tendências do mercado para oferecer sempre o melhor aos seus usuários.
Unir os meios online e off-line de forma integrada, sem “rupturas” quando o cliente se deslocar de um meio para outro é extremamente importante. O e-commerce é uma modalidade de negócio altamente promissora e de forma bem aproveitada pode se tornar a principal plataforma de vendas da sua marca.
